À Bagnolet, un nouveau bureau de proximité au service des locataires

Ce nouveau bureau, comme les 4 autres également ouverts sur la Direction des territoires métropolitains (DTM), vise à améliorer la proximité et l’accessibilité des interlocuteurs de Paris Habitat pour les locataires. Il s’agit ainsi de mieux s’adapter aux singularités et aux réalités diverses des territoires. De pouvoir travailler plus étroitement avec les locataires pour mieux prendre en compte leurs préoccupations et donner les réponses les plus adaptées à leurs besoins. Outre leurs gardiens disponibles sur ces lieux, les locataires peuvent également y obtenir un accueil sur rendez-vous avec l’interlocuteur adapté.

Amélie, mère de famille, s’est rapproché de ce bureau situé au 26, rue Descartes, à Bagnolet, pour le suivi de ses démarches. Cet après-midi-là, elle a rendez-vous pour signer son bail. Elle reviendra prochainement pour récupérer ses clés puis pourra retrouver son gardien et effectuer l’état des lieux dans son logement. « C’est idéal d’avoir ce bureau tout proche de chez soi. J’ai pu venir ici pour chacune de mes démarches, comme aujourd’hui. Et s’il y a un souci, je connais déjà mon interlocuteur », raconte-t-elle. 

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, les équipes de Paris Habitat proposent en effet un accueil sur rendez-vous aux locataires qui le souhaitent. Cette présence, au cœur du territoire, se complète pour les locataires de la mise à disposition d’un mail et d’un numéro de téléphone unique pour fluidifier les échanges. L’Agence numérique leur permet également de compléter cet accompagnement en proximité (mise à jour des coordonnées, paiement en ligne, dépôt de l’assurance habitation, accès aux avis d’échéance…).