La foire aux questions de l’Agence numérique

Pour vous connecter à l'Agence numérique, il est nécessaire de passer par l'étape de création de compte, en cliquant sur le bouton "CRÉER UN COMPTE"

Vous devrez ensuite suivre les étapes suivantes :

• Renseignez votre numéro de référence locataire et votre date de naissance
• Saisir manuellement les deux fois, votre adresse email
• Vous recevrez alors un code d'activation par mail (pensez à vérifier vos spams)
• Renseignez votre code d'activation
• Créez votre mot de passe en respectant les critères suivants : 10 caractères, une mAjuscule, une miniscule, un chiffre et un caractère spécial (&é"'(-èçà~#`^@!:;,$ù...)

Pour la sécurité de votre compte et de vos données personnelles, le mot de passe doit respecter les 5 critères suivants :

• Minimum 10 caractères
• Au moins une majuscule
• Au moins une minuscule
• Au moins un chiffre
• Au moins un caractère spécial (&é""'(=è+~#[\@§%µ*$...)

Si ces 5 critères ne sont pas respectés, le mot de passe ne sera pas accepté car pas assez sécurisé.

Pour la sécurité de vos données personnelles, il est nécessaire de saisir manuellement et entièrement votre adresse mail, dans les deux champs prévus à cet effet.

Ne pas cliquer sur la complétion (remplissage automatique) qui vous est proposé par défaut par votre navigateur.

Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables.

Pour tous vos problèmes informatiques liés à l'Agence numérique, veuillez contacter notre plateforme téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h au 0 969 320 110.